Versie: 2025.1, laatst gewijzigd op 30-6-2025

Welkom bij Draads. Deze voorwaarden zijn de basis van onze samenwerking. Ze zijn bedoeld om voor beide partijen duidelijkheid te scheppen over verwachtingen, verantwoordelijkheden en afspraken. 

Draads B.V.  

Waardsedijk Oost 21 

3417 XJ Montfoort 

KvK-nummer: 34119015 

DEEL A – ALGEMENE BEPALINGEN 

Artikel 1. Toepasselijkheid 

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, overeenkomsten en diensten. 

1.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van u wijzen wij uitdrukkelijk van de hand. 

1.3. Mocht een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 

Artikel 2. Offertes en Overeenkomsten 

2.1. Al onze offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is geldig voor de duur zoals in de offerte aangegeven, of standaard 14 dagen. 

2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra wij uw ondertekende offerte ontvangen, of wanneer wij op uw verzoek starten met de werkzaamheden. 

2.3. U garandeert de juistheid en volledigheid van de door u verstrekte gegevens waarop wij onze offerte baseren. 

Artikel 3. Prijzen en Betaling 

3.1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. 

3.2. Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn, of bij gebrek daaraan, binnen 21 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting. 

3.3. Bij niet-tijdige betaling bent u, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor uw rekening. 

DEEL B – UITVOERING EN VERANTWOORDELIJKHEDEN 

Artikel 4. Uitvoering van Diensten 

4.1. Wij voeren onze diensten, zoals computerservice en systeembeheer, met zorg uit conform de gemaakte afspraken. 

4.2. Wij kunnen de inhoud of omvang van onze diensten wijzigen. Vereist een wijziging een aanzienlijke aanpassing in uw procedures, dan lichten wij u tijdig in. De kosten hiervoor zijn voor uw rekening, tenzij dit het gevolg is van nieuwe wetgeving of wij anders overeenkomen. 

4.3. Wij spannen ons in om gebruikte software tijdig aan te passen aan wijzigingen in relevante Nederlandse wet- en regelgeving. 

Artikel 5. Medewerking door de Klant 

5.1. U levert tijdig alle gegevens, medewerking en toegang tot systemen die wij redelijkerwijs nodig hebben voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. 

5.2. U blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruik van apparatuur, software en de beveiligingsprocedures binnen uw organisatie. 

5.3. Werken onze medewerkers op uw locatie? Zorg dan voor een veilige werkplek die voldoet aan alle wettelijke eisen. U vrijwaart ons voor claims van derden die schade lijden als gevolg van onveilige situaties in uw organisatie. 

Artikel 6. Leveringstermijnen 

6.1. Alle door ons genoemde levertermijnen zijn naar beste weten vastgesteld en zijn indicatief. Overschrijding van een termijn leidt niet automatisch tot verzuim van onze kant. 

6.2. Verzuim ontstaat pas nadat u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en ons een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog na te komen. 

DEEL C – DATA, BEVEILIGING EN EIGENDOM 

Artikel 7. Gegevens, Beveiliging en Bewaartermijnen 

7.1. Verwerking en rollen: U bent eigenaar van uw data. Draads verwerkt uw gegevens alleen in uw opdracht, als 'verwerker' zoals bedoeld in de AVG. Specifieke afspraken, inclusief onze ondersteuning bij auditrechten en verzoeken van betrokkenen (zoals inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit), staan in onze Verwerkersovereenkomst. 

7.2. Beveiliging: Draads neemt passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Dit doen we in lijn met de stand van de techniek en ons Information Security Management System (ISMS), dat is ingericht volgens de normen van ISO 27001 en NEN 7510 (indien van toepassing voor zorgdata). Incidenten zoals een datalek melden wij onverwijld, conform de eisen uit de AVG. 

7.3. Bewaartermijnen: a. Contact-, facturatie- en supportgegevens bewaren we tot 2 jaar na ons laatste contact of het einde van de overeenkomst. b. Voor diensten als back-up en hosting gelden de bewaartermijnen zoals vastgelegd in de SLA of Verwerkersovereenkomst. c. Wettelijke plichten, zoals de fiscale bewaarplicht, gaan altijd voor. 

7.4. Einde dienst: Stopt u een dienst waarbij wij uw data opslaan? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van uw gegevens. Wij wissen uw data definitief na de afgesproken termijn. 

7.5. Vrijwaring: U garandeert dat uw verwerking van gegevens voldoet aan de AVG en andere relevante privacywetgeving. U vrijwaart ons voor claims van derden (inclusief boetes van toezichthouders) die voortvloeien uit nalatigheid van uw kant. 

Artikel 8. Intellectuele Eigendom 

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde software, websites, documentatie en materialen berusten bij ons of onze licentiegevers. U krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. 

8.2. U mag auteursrechtvermeldingen, merken of andere eigendomsaanduidingen niet verwijderen of aanpassen. 

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud en Retentierecht 

9.1. Alle geleverde zaken blijven ons eigendom totdat u volledig heeft betaald. 

9.2. Wij mogen zaken, data en documenten onder ons houden totdat u aan al uw betalingsverplichtingen heeft voldaan. 

DEEL D – DUUR, AANSPRAKELIJKHEID EN GESCHILLEN 

Artikel 10. Aansprakelijkheid 

10.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst (met een maximum van de vergoeding over één jaar bij duurovereenkomsten). In alle gevallen is onze aansprakelijkheid gelimiteerd tot het bedrag dat onze verzekeraar in het desbetreffende geval uitkeert. 

10.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en dataverlies, is uitgesloten. 

10.3. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld van onze kant. 

Artikel 11. Overmacht 

11.1. In een situatie van overmacht (inclusief storingen bij onze toeleveranciers of in telecommunicatienetwerken) zijn wij ontslagen van onze verplichting tot nakoming. 

11.2. Duurt een overmachtssituatie langer dan 90 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. 

Artikel 12. Duur en Beëindiging 

12.1. Een overeenkomst voor een bepaalde tijd wordt stilzwijgend verlengd met dezelfde duur, tenzij een van de partijen uiterlijk drie (3) maanden voor het einde van de contractperiode schriftelijk opzegt. 

12.2. Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van uw faillissement, surseance van betaling of liquidatie. 

Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen 

13.1. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 

13.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Utrecht. 

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34119015.